Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 9990k

Để đăng ký tài khoản tại 9990k, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
• Chưa từng bị 9990k đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm trước đó;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký;
• Không đăng ký nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất tại 9990k. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược. 9990k có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản trùng lặp và tịch thu số dư còn lại nếu phát hiện vi phạm chính sách này.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của mình. 9990k khuyến cáo người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường và số;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 9990k;
• Kích hoạt xác thực 2FA để bảo vệ tài khoản;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

9990k có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ, và ảnh chụp thẻ ngân hàng được liên kết. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn một số tính năng rút tiền.

9990k hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay;
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, TPBank, ACB, Sacombank;
• Thẻ ATM nội địa có đăng ký internet banking.

Mức nạp tiền tối thiểu là ₫50.000 và tối đa là ₫20.000.000 cho mỗi giao dịch. Nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút. 9990k không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Rút tiền phải được thực hiện về đúng phương thức nạp tiền ban đầu (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn). Người dùng cần đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi yêu cầu rút tiền. Thời gian xử lý rút tiền:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 1–15 phút;
• Chuyển khoản ngân hàng: 15 phút – 2 giờ trong giờ hành chính;
• Tài khoản VIP đã xác minh: ưu tiên xử lý trong 10 phút.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 9990k đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng đính kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ các điều kiện trước khi tham gia. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Bonus chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên, yêu cầu vòng cược tối thiểu (xem chi tiết tại trang khuyến mãi);
• Mỗi người dùng chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất;
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư tài khoản;
• 9990k có quyền sửa đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, trừ khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược.

Yêu cầu vòng cược là điều kiện bắt buộc để chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thật có thể rút. Mức vòng cược cụ thể được công bố trong từng chương trình khuyến mãi. Đặt cược với tỷ lệ cược quá thấp, cược hai chiều (hedging) hoặc sử dụng chiến thuật đặt cược rủi ro thấp với mục đích hoàn thành vòng cược có thể bị coi là lạm dụng và dẫn đến hủy thưởng.

Toàn bộ nội dung trên website 9990k.net bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và tài liệu marketing đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 9990k hoặc các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có văn bản cho phép của 9990k.

Các trò chơi cung cấp bởi Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác khác thuộc quyền sở hữu của các nhà cung cấp tương ứng. 9990k chỉ là đơn vị phân phối được ủy quyền và không có quyền sở hữu đối với các nội dung game này.

9990k không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại về uy tín. Trách nhiệm tối đa của 9990k trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9990k cam kết duy trì độ ổn định hệ thống ở mức 99.9% uptime. Tuy nhiên, trong trường hợp bảo trì theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, dịch vụ có thể bị gián đoạn tạm thời. 9990k sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ đối với bảo trì theo kế hoạch và không chịu trách nhiệm về các cược đang chạy bị ảnh hưởng bởi sự cố hệ thống bất khả kháng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng cần thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 9990k qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra;
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, ID giao dịch, thời gian và mô tả chi tiết sự việc;
• Bước 3: 9990k cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất đến 14 ngày làm việc;
• Bước 4: Quyết định của ban quản trị 9990k sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Tất cả các ngày trong năm, bao gồm Tết Nguyên Đán và các ngày lễ quốc gia;
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ làm việc;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.